Cobro de prenatal anulado

Buenas, tengo una consulta si a alguien le paso, hice el prenatal a los 6 meses y me dijeron que me pagaban solo 6 meses, perfecto hasta ahi, fui un mes antes que me dijeron que ya cobraba este mes y me dijeoron que todo iva bien que ya lo cobraba en el proximo mes, este mes voy porque no me llego el pago del prenatal, sorpresa me dicen que el pago fue cancelado y yo jamas firme nada ni hice nada para cancelarlo  no tiene sentido que lo aya cancelado... Mi bebe ya tiene 2 meses y no cobre nada aun... Nose que hacer, ¿a alguien le paso?